Privacy Policy

Informativa sulla privacy

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

1. Titolare del trattamento

Il titolare è Ivana De Luca, titolare della ditta individuale Cuore d'Abruzzo, con sede in Via Santa Liberata 34, 66050 Liscia (CH), P.IVA 02773820697, email info@cuoreabruzzo.it PEC delucaivana.1987@pec.it telefono 331 277 1610. Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non obbligatorio.

2. Dati trattati

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, email, telefono.
• Dati dell'ordine: prodotti acquistati, importi, modalità di pagamento. I dati della carta di pagamento non sono conservati dal titolare: sono gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
• Dati di accesso all'area riservata: username e password (conservata in forma cifrata).
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, cookie (vedi Cookie Policy).
• Eventuali dati che invii spontaneamente tramite email, telefono o modulo contatti.

3. Finalità, basi giuridiche e conservazione

Il conferimento dei dati necessari all'ordine e alla registrazione è obbligatorio: senza di essi non è possibile concludere il contratto. Il conferimento per le finalità promozionali è facoltativo e non incide sulla possibilità di acquistare.

4. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici e, ove necessario, cartacei, con misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne sicurezza e riservatezza. Non è svolta alcuna attività di profilazione né sono adottate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati.

5. Destinatari dei dati

I dati non sono diffusi. Possono essere comunicati, in qualità di responsabili del trattamento o titolari autonomi, a:

• corrieri e vettori per la consegna dei prodotti 
• fornitori dei servizi di pagamento
• fornitori di hosting e manutenzione del sito e del gestionale e-commerce
• commercialista e consulenti fiscali, legali e assicurativi;
• autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

6. Trasferimento dei dati extra UE

I dati non sono trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo. Se un fornitore (ad esempio un servizio di pagamento o di newsletter) avesse sede in un paese terzo, il trasferimento avviene solo sulla base di una decisione di adeguatezza o di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

7. I tuoi diritti

Puoi in ogni momento esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato. Per esercitarli scrivi a info@cuoreabruzzo.it.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it, Piazza Venezia 11, 00187 Roma).

8. Modifiche

L'informativa può essere aggiornata: la versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina.

Condizioni generali di vendita

1. Venditore

Il venditore è Ivana De Luca, titolare della ditta individuale Cuore d'Abruzzo, Via Santa Liberata 34, 66050 Liscia (CH), P.IVA 02773820697, email info@cuoreabruzzo.it, PEC delucaivana.1987@pec.it

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti presentati sul sito. Inviando l'ordine dichiari di averle lette e di accettarle. Il venditore può modificarle: si applicano quelle in vigore al momento dell'ordine.

3. Prodotti e informazioni

Sul sito vendiamo confetture, salse e pomodori, sottoli e altri prodotti alimentari. Le fotografie sono indicative e possono differire lievemente dal prodotto reale per colore, formato o confezione. Per ogni prodotto sono riportati ingredienti, allergeni, valori nutrizionali e termine minimo di conservazione, secondo il Regolamento (UE) 1169/2011. Le informazioni complete sono anche in etichetta: leggila sempre prima del consumo, specialmente se hai allergie o intolleranze.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate e calcolate prima della conferma dell'ordine. Non sono previsti costi nascosti: il totale finale è mostrato nel carrello prima del pagamento.

5. Come si conclude l'ordine

Per acquistare aggiungi i prodotti al carrello, inserisci o verifica i dati di fatturazione e spedizione, scegli il metodo di pagamento e procedi con l'aquisto. Prima dell'invio puoi correggere eventuali errori. Riceverai una email di conferma con il riepilogo dell'ordine, i dati del venditore, le condizioni di vendita e le informazioni sul recesso: il contratto si considera concluso quando ricevi la conferma. Ti consigliamo di conservare l'email.

6. Pagamenti

Puoi pagare con: carta di credito/debito bonifico bancario. I dati della carta sono gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento e non sono conosciuti né conservati dal venditore. L'addebito avviene al momento dell'ordine se carta di credito, con bonifico è il cliente che deve effettuare il pagamento. Se il pagamento non va a buon fine l'ordine non viene evaso.

7. Spedizione e consegna

Spediamo in Italia tramite corriere. Se un prodotto non è disponibile ti informiamo subito e rimborsiamo quanto già pagato entro 14 giorni.

I prodotti sono confezionati per resistere al trasporto, ma contengono vetro. Alla consegna controlla l'imballo: se è danneggiato o manomesso, accetta la merce con riserva scritta e segnala il problema a info@cuoreabruzzo.it entro 8 giorni, allegando foto. Questa richiesta non limita i tuoi diritti di legge. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te alla consegna.

8. Conservazione

Conserva i prodotti in luogo fresco e asciutto e, dopo l'apertura, come indicato in etichetta (in genere in frigorifero e da consumare in tempi brevi).

9. Garanzia legale di conformità

Il venditore risponde di ogni difetto di conformità che si manifesta entro 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto puoi chiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione del prodotto o, quando questi rimedi non sono possibili o sono sproporzionati, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Per prodotti alimentari a breve scadenza, la garanzia va valutata rispetto al termine minimo di conservazione indicato in etichetta. Per far valere la garanzia scrivi a info@cuoreabruzzo.it indicando numero d'ordine e descrizione del problema.

10. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge. Condizioni e procedura sono nella sezione "Diritto di recesso".

11. Reclami e risoluzione delle controversie

Per reclami puoi scrivere a info@cuoreabruzzo.it, rispondiamo di norma entro 7 giorni. Resta salvo il tuo diritto di rivolgerti al giudice competente o a un organismo ADR abilitato ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni di legge del tuo paese di residenza più favorevoli. Per le controversie con i consumatori è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).

13. Trattamento dei dati personali

I dati sono trattati come descritto nell'Informativa sulla privacy. Il trattamento dei cookie è descritto nella Cookie Policy.

Diritto di recesso

Informazioni ai sensi degli artt. 49 e 52-59 del Codice del Consumo. Valgono solo per chi acquista come consumatore, cioè per scopi estranei alla propria attività professionale.

1. Quando puoi recedere

Hai diritto di recedere dal contratto, senza indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi i prodotti. Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo.

2. Casi in cui il recesso non è previsto

Il recesso è escluso, tra l'altro, per (art. 59 Codice del Consumo):

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Per questo motivo puoi restituire solo prodotti integri, con confezione originale e sigilli intatti.

3. Come esercitare il recesso

Per recedere invia una comunicazione esplicita, prima della scadenza dei 14 giorni, con il tuo nome, l'indirizzo, il numero d'ordine e i prodotti che restituisci, tramite:

• email a info@cuoreabruzzo.it
• lettera raccomandata a Cuore d'Abruzzo, Via Santa Liberata 34, 66050 Liscia (CH).
• PEC a delucaivana.1987@pec.it
  

Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Ti confermeremo la ricezione via email. Per rispettare il termine basta che la comunicazione parta prima della sua scadenza.

4. Restituzione dei prodotti

Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ci comunichi il recesso, all'indirizzo: Cuore d'Abruzzo, Via Santa Liberata 34, 66050 Liscia (CH). I prodotti vanno imballati con cura, in modo da evitare rotture (contengono vetro). Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Rispondi tu solo dell'eventuale diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

5. Rimborso

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (non i costi aggiuntivi di una consegna più costosa da te scelta), senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi per te, salvo diverso accordo. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o non ci mostri la prova di averli spediti, se precedente.